Es la pregunta del millón de cada empresa cuando llega el momento de elegir entre invertir esfuerzos y dinero para comercializar y promocionar sus productos en Amazon o en su propia tienda online. Nuestra opinión, en línea general, es que la elección de un canal de venta no tiene que ser excluyente para el otro, es decir que podemos vender en nuestro eCommerce y en Amazon a la vez, pero también afirmamos que…. depende, como bien diría un gallego, de varios aspectos y factores a considerar, como el presupuesto, factores logísticos, márgenes de ventas, branding…
En este post intentaremos ayudar a toda aquella empresa que tiene que tomar una decisión entre invertir sus esfuerzos comerciales y de marketing para vender sus productos a través de su tienda online o a través de Amazon.
Pros de vender a través de tu tienda online
- Mayor margen de ventas, al no tener que abonar comisiones a plataformas externas cuando generas una venta.
- Generación de Branding, al poder personalizar al 100% el diseño y la comunicación de tu canal.
- Relación directa con el cliente y posibilidad de fidelizarle (cupones, descuentos, email marketing, sms marketing).
- Mayor posibilidad de hacer cross selling y up selling, a través de acciones de Marketing personalizadas.
Contras de vender a través de tu tienda online
- Mayor inversión inicial, ya que hay que crear una tienda online y gestionarla,
- Mayor inversión para atraer tráfico y generar ventas (posicionamiento SEO, campañas de performance (Google Ads, Social Ads), campañas de branding…
- Creación y Gestión de un sistema de logística propio (almacenaje de productos, envíos, devoluciones…), que incluye una ampliación de plantilla interna.
Pros de vender a través de Amazon
- Mayor visibilidad y ventas para tus productos al contar Amazon con millones de usuarios al día visitando su Marketplace.
- Mayor confianza por parte del consumidor (el cliente compra en Amazon porque tiene confianza hacia la marca).
- Ofrece la oportunidad para las empresas de externalizar la logística (almacenamiento, envío y devoluciones), a través de su servicio de logística FBA (Fulfillment by Amazon).
- Posibilidad de expansión internacional rápida (se puede vender en más países a través de logística FBA y con su programa Paneuropeo).
Contras de vender a través de Amazon
- Menos posibilidades de hacer branding, es decir, que el cliente, aunque esté comprando tus productos, en realidad está comprando a Amazon, que es quien mantiene en todo momento la relación con el cliente.
- Más competencia en el proceso de información y compra, ya que cuando un usuario llega a tu tienda online, no verá productos de terceros, mientras que en Amazon tus productos competirán con todos los competidores que estén vendiendo en Amazon artículos como el tuyo o parecidos.
- Menor margen de ventas, ya que Amazon basa su modelo de negocio en una comisión de un 15% sobre el precio de venta del producto y en el caso de gestionar la logística, el porcentaje de comisión aumenta, por lo tanto es recomendable tener un buen margen de ventas para poder vender y ser rentables en Amazon.
Resumiendo, desde ROI ‘n’ Roll, invitamos a todas las empresas que tienen dudas a la hora de decidir si vender solo a través de su tienda online o solo a través de Marketplaces como Amazon, Aliexpress, eBay…o si vender en ambos canales, de analizar bien todos los pros y contras ya que cada empresa es un mundo con sus fortalezas y debilidades. Y si necesitan ayuda para tomar esta decisión y analizar todas las oportunidades y amenazas de cada canal, estaremos encantados de ayudarles.
