Con la creación de Facebook Shops, la Red Social más grande del mundo está diversificando su negocio, dando un paso importante hacia el eCommerce.
¿Qué es Facebook Shops?
Es el Marketplace de Facebook creado para que las empresas y tiendas online, puedan vender sus productos directamente a través de sus páginas de Facebook e Instagram.
¿Por qué una red social como Facebook ha creado su propio Marketplace?
La razón por la que Facebook ha dado este paso es la siguiente, tal y como nos comentan desde la misma empresa: “dado que muchas empresas están reforzando su presencia digital, estamos construyendo una nueva herramienta para ayudarles a vender online. Esta es la razón por la que estamos lanzando Facebook Shops.”
Pero está claro que hay más razones detrás de esta estrategia. Y lo que parece obvio, es que Facebook quiere competir de tu a tu con Amazon, Aliexpress y eBay. Lo de ser “solo” la red social con más usuarios del mundo parece que se le está quedando corto y quiere monetizar más su negocio, ya que posee la red de usuarios más grande del mundo, que hasta ahora compraba en otras plataformas: Google, Amazon, Aliexpress, Zalando o en la misma tienda del cliente.
¿La inscripción a Facebook Shops será gratuita?
La inscripción a Facebook Shops será gratuita y la plataforma está optimizada teniendo en cuenta “mobile first” ya que casi todo el tráfico de la plataforma proviene desde su app móvil.
A la hora de crear su tienda online en el Marketplace de Facebook, las empresas pueden elegir qué artículos mostrar y destacar categorías de productos. Las empresas pueden personalizar sus Facebook Shops Pages, para que se parezcan a su propia tienda online.
¿Qué soporte tendrán los clientes a la hora de comprar en Facebook Shops?
Si un cliente tiene dudas durante el proceso de compra, podrá contactar directamente con la empresa a través de Whatsapp, Messenger o Instagram.
¿Dónde podrán encontrar los clientes el Marketplace de Facebook?
- Estará disponible a través de la Página de Empresa de Facebook e Instagram de la empresa anunciada.
- Se podrá acceder a través de Stories.
- Será posible acceder a las Facebook Shops también a través de Facebook Ads, los anuncios de la plataforma de Facebook disponibles para Facebook e Instagram.
¿Mejorará el ratio de conversión de los Facebook Ads?
Según ROI ‘n’ Roll sí, el ratio de conversión entre visitas y compra en Facebook Shops mejorará sensiblemente. La razón es la siguiente: el usuario que ve un anuncio de un producto podrá comprar directamente desde la plataforma de Facebook, sin tener que ser enviado a otra web. Y sobre todo, cambia la intención de compra, ya que el usuario que entrará en el Marketplace de Facebook lo hará con la intención de comprar, ya que está accediendo desde el 1º instante a un marketplace.
¿Dondé se llevará a cabo el proceso de compra?
A diferencia de Amazon y de otros Marketplaces, donde el proceso de compra empieza y termina en la misma plataforma, que cobra una comisión de venta a la empresa vendedora, en Facebook Shops, el cliente puede terminar la compra en la plataforma de Facebook o en el sitio web del cliente.
¿Puedo utilizar Facebook Shops en España?
Como todas las novedades lanzadas por Facebook, las primeras en poder acceder serán las empresas estadounidenses, que probarán su versión Beta, que poco a poco incluirá mejoras y sucesivamente se dará acceso en otros Países, incluido España.
¿Qué nuevas funcionalidades incluirá Facebook Shops?
La empresa de Mark Zuckerberg está trabajando para incorporar más funcionalidades a la app, como Instagram Shop, secciones de Live Shopping y Programas de Fidelización. Con respecto a estos últimos, aún se encuentran en una fase de test y por lo tanto no están disponibles.
¿Quiénes son los Partners de Facebook Shops?
Este es el listado de Partners que actualmente están colaborando con Facebook:
- Shopify
- WooCommerce
- BigCommerce
- Channel Advisor
- Ced Commerce
- Cafe24
- Tienda Nube
- Feedonomics
¿Cuáles son las Ventajas de poder vender en Facebook Shops para una empresa?
Las ventajas para una empresa de poder vender a través de Facebook Shops son varias:
- Poder añadir un canal de venta online, diversificando así sus canales de ventas.
- Poder llevar acciones de branding y venta a la vez a través del mismo canal. Puedo generar un evento o stories que permitan la compra directa desde el mismo canal, Facebook o Instagram.
- Poder hacer anuncios publicitarios (“Facebook Ads e Instagram Ads) para aumentar la visibilidad y ventas de mis productos.
- Poder conseguir que mis campañas de Facebook e Instagram Ads obtengan un CPA (coste por adquisición) más bajo, aumentando así el margen y beneficio de mi empresa, ya que la intención de compra de un usuario que entrará en Facebook Shops será mayor que la del que hace clic o comenta tu anuncio, o del que entra en tu tienda para ver más información.
- Poder aumentar la estrategia de Marketing y Ventas a nivel internacional. Si por ejemplo, quiero vender en España y también en LATAM, ahora podré hacerlo desde mi Facebook Shops.
Si vendes en Estados Unidos, es el momento para que empieces a crear tu propia tienda online en Facebook. Y qué mejor forma de hacerlo, que contar con una Agencia experta en eCommerce y Facebook Ads.
¡Contáctanos, y estaremos encantados de asesorarte para que empieces a vender a través de Facebook Shops!
